皆さん、こんにちは！デジタルマーケティングはかせの私が、今日は皆さんにとっても興味深いテーマについてお話しします。「デジタルマーケティング」と「Webマーケティング」、この2つの言葉、よく聞くけどどう違うの？って思ったことありませんか？
実は、この2つ、似てるようで全然違うんです。
でも、どっちもビジネスには欠かせない存在。
今日は、この2つの違いをじっくり解説していきますよ。
さあ、一緒に学んでいきましょう！
デジタルマーケティングとWebマーケティング、その定義から紐解く
まずは、それぞれの定義から見ていきましょう。
デジタルマーケティングは、デジタル技術を使ったあらゆるマーケティング活動のことを指します。
スマートフォン、タブレット、パソコン、さらにはデジタルサイネージやIoTデバイスまで、デジタル技術を介したあらゆるチャネルを活用します。
一方、Webマーケティングは、その名の通り、Webを使ったマーケティング活動に特化しています。
主にウェブサイトやソーシャルメディアを通じて行われる活動がメインです。
つまり、Webマーケティングはデジタルマーケティングのサブセットと言えるんです。
でも、これだけじゃちょっと物足りないですよね。もう少し詳しく見ていきましょう。
活用するツールとチャネルの違い
デジタルマーケティングとWebマーケティング、使うツールやチャネルにも違いがあります。
デジタルマーケティングで活用されるツールとチャネルは、実に多岐にわたります。例えば：
- ウェブサイト
- ソーシャルメディア
- メールマーケティング
- モバイルアプリ
- デジタル広告（ディスプレイ広告、動画広告など）
- 音声検索最適化
- AR/VRを使ったキャンペーン
これらは、デジタルマーケティングで活用される代表的なツールやチャネルの一部です。デジタル技術を使えるものなら、何でも活用の対象になるんですね。
一方、Webマーケティングで主に使われるのは
- ウェブサイト
- ブログ
- ソーシャルメディア
- SEO（検索エンジン最適化）
- コンテンツマーケティング
- リスティング広告
Webに関連するものが中心になっています。
実際の活用例を見てみましょう。有名な化粧品ブランド「SHISEIDO（資生堂）」は、デジタルマーケティングを駆使して大きな成功を収めています。
資生堂はウェブサイトやソーシャルメディアだけでなく、ARを使った肌診断アプリや、IoTを活用したスキンケアデバイスなど、幅広いデジタル技術を活用しています。
これはまさに、デジタルマーケティングの好例と言えるでしょう。
Webマーケティングの成功例としては、リクルートの「ホットペッパービューティー」が挙げられます。
SEOやコンテンツマーケティングを駆使して、美容関連の検索で上位表示を獲得し、多くのユーザーを獲得しています。
ターゲット設定とリーチの違い
デジタルマーケティングとWebマーケティング、ターゲットの設定やリーチにも違いがあります。
デジタルマーケティングは、より広範囲にターゲットを設定できます。
オンラインだけでなく、デジタルサイネージやIoTデバイスなども活用するため、オフラインの顧客にもリーチできるんです。
例えば、駅や街頭のデジタルサイネージを使った広告や、スマートウォッチを通じたヘルスケア関連の情報提供なども、デジタルマーケティングの一環と言えます。
一方、Webマーケティングは、主にインターネットを利用するユーザーがターゲットになります。
ウェブサイトを訪れる人やソーシャルメディアを利用する人たちが主なターゲットになるんですね。
ここで、具体的な事例を見てみましょう。ユニクロは、デジタルマーケティングを活用して、オンラインとオフラインの顧客体験を融合させることに成功しています。
ユニクロは、スマートフォンアプリを通じて顧客の購買履歴を分析し、パーソナライズされたおすすめ商品を提案しています。さらに、店舗内のデジタルサイネージと連動させることで、オンラインでの体験をオフラインにも拡張しているんです。
Webマーケティングの成功例としては、クックパッドが挙げられます。
クックパッドは、SEOやコンテンツマーケティングを駆使して、料理レシピの検索で圧倒的な強さを誇っています。
ユーザーの検索意図を深く理解し、それに合わせたコンテンツを提供することで、多くのウェブユーザーを獲得しているんですね。
データ分析と測定の違い
デジタルマーケティングとWebマーケティング、データ分析と測定の方法にも違いがあります。
デジタルマーケティングでは、より幅広いデータを収集し分析することができます。
例えば
- ウェブサイトのアクセス解析
- ソーシャルメディアの反応
- メールマーケティングの開封率やクリック率
- モバイルアプリの使用状況
- デジタル広告のパフォーマンス
- IoTデバイスから得られるユーザーの行動データ
これらのデータを統合的に分析することで、より全体的な顧客像を把握し、効果的なマーケティング戦略を立てることができるんです。
一方、Webマーケティングでは、主にウェブ上のデータに焦点を当てます。
- ウェブサイトのアクセス解析
- SEOのパフォーマンス
- コンテンツの閲覧状況
- ソーシャルメディアの反応
- リスティング広告のパフォーマンス
これらのデータを分析することで、ウェブ上での顧客行動をより深く理解し、効果的なWebマーケティング戦略を立てることができます。
実際の例を見てみましょう。
Amazonは、デジタルマーケティングのデータ分析を極めた企業の一つです。
Amazonは、ウェブサイトでの購買行動だけでなく、Alexaを通じた音声検索データ、Kindleでの読書データ、さらにはAmazon Goでの実店舗での購買データまで、あらゆるデジタルタッチポイントからデータを収集・分析しています。
Webマーケティングのデータ分析の成功例としては、Netflixが挙げられます。
Netflixは、ユーザーの視聴履歴やレビュー、検索キーワードなど、ウェブ上でのユーザー行動を徹底的に分析しています。
この分析結果を基に、ユーザーごとにパーソナライズされたコンテンツレコメンデーションを行い、高い顧客満足度を実現しているんです。
必要なスキルセットの違い
デジタルマーケティングとWebマーケティング、必要とされるスキルセットにも違いがあります。
デジタルマーケティングでは、より幅広いスキルが求められます。
- デジタル戦略の立案能力
- データ分析スキル
- プロジェクトマネジメント能力
- クリエイティブスキル
- テクノロジーへの理解（AI、IoT、AR/VRなど）
- マルチチャネルでのコミュニケーション能力
これらのスキルを組み合わせて、統合的なデジタルマーケティング戦略を立案・実行することが求められるんです。
一方、Webマーケティングでは、Web特化のスキルがより重要になります。
- SEOの知識と実践力
- ウェブ解析スキル
- コンテンツマーケティングのスキル
- ソーシャルメディアマーケティングのスキル
- ウェブデザインの基礎知識
- UX（ユーザーエクスペリエンス）への理解
これらのスキルを駆使して、効果的なWebマーケティング戦略を立案・実行することが求められます。
実際の企業での取り組みを見てみましょう。
デジタルマーケティングのスキルセットを重視している企業の例として、P&Gが挙げられます。
P&Gは、「デジタルフィットネス」プログラムを導入し、全社員のデジタルスキル向上に取り組んでいます。
AI、データ分析、デジタル広告など、幅広いデジタルスキルの習得を奨励しているんです。
Webマーケティングのスキルセットを重視している企業の例としては、Shopifyが挙げられます。
Shopifyは、SEO、コンテンツマーケティング、ウェブ解析など、Web特化のスキルを持つ人材の採用・育成に力を入れています。
この施策で自社のeコマースプラットフォームの価値を最大化し、顧客満足度の向上につなげているんです。
まとめ：デジタルマーケティングとWebマーケティング、その違いと活用法
さて、ここまでデジタルマーケティングとWebマーケティングの違いについて、詳しく見てきましたね。
最後に、もう一度おさらいしてみましょう。
- 定義の違い：デジタルマーケティングはデジタル技術を使ったあらゆるマーケティング活動、Webマーケティングはウェブを使ったマーケティング活動に特化。
- 活用するツールとチャネルの違い：デジタルマーケティングはより幅広いツールやチャネルを活用、Webマーケティングはウェブ関連のツールやチャネルに集中。
- ターゲット設定とリーチの違い：デジタルマーケティングはオンライン・オフライン両方の顧客にリーチ可能、Webマーケティングは主にインターネットユーザーがターゲット。
- データ分析と測定の違い：デジタルマーケティングはより幅広いデータを統合的に分析、Webマーケティングはウェブ上のデータに焦点。
- 必要なスキルセットの違い：デジタルマーケティングはより幅広いスキルが必要、WebマーケティングはWeb特化のスキルが重要。
これらの違いを理解した上で、自社のビジネスや目標に合わせて、適切なマーケティング戦略を選択することが大切です。
多くの場合、デジタルマーケティングとWebマーケティングを組み合わせて活用することで、より効果的なマーケティング活動が実現できるでしょう。
デジタルの波に乗り遅れないよう、常に新しい技術やトレンドにアンテナを張りながら、自社のマーケティング戦略を進化させていくことが重要です。
皆さんも、この記事を参考に、自社のマーケティング戦略を見直してみてはいかがでしょうか？
それでは、次回のデジタルマーケティングはかせの解説をお楽しみに！